2025年国家公务员考试申论（市级）的题目围绕“科技的人性化”展开，要求考生结合给定材料，探讨科技发展如何更好地服务民生、体现人文关怀，这一主题既反映了当时社会对科技伦理的关注，也体现了申论考试对政策落地与民生福祉的重视，从材料内容来看，案例涉及智能交通、社区服务、农业科技等多个领域，核心矛盾在于技术应用与人文需求的平衡——如何避免科技成为冰冷的工具,而是成为连接人与社会的温暖纽带。
在分析问题时，需认识到当前科技应用中存在的“重效率轻体验”“重技术轻人文”倾向，部分智能交通系统虽提升了通行效率，却忽视了老年人、残障人士等特殊群体的使用需求；一些政务APP功能繁杂，操作复杂，反而增加了群众办事的负担，这些问题的根源在于科技设计初期缺乏对用户需求的深度调研，以及政策执行中“一刀切”的思维惯性，材料中也不乏正面案例：某社区通过“时间银行”互助平台，整合居民闲置技能，既解决了老年人生活难题，又促进了邻里关系；某农业科技公司研发的简易灌溉设备，让农民通过手机APP就能控制农田用水，降低了劳动强度，这些案例表明，科技的人性化关键在于“以人为本”——将技术作为满足人的需求的手段,而非目的。
推动科技人性化发展，需要构建“政府引导、市场参与、社会协同”的多元治理体系，政府层面应完善政策设计，在科技项目立项时引入“用户体验评估”，将人文关怀指标纳入绩效考核；加强对科技伦理的规范，避免数据滥用、算法歧视等问题，企业作为技术创新的主体，需转变“技术至上”的理念，在产品研发中融入社会学、心理学等跨学科思维，例如通过适老化改造、语音交互等功能设计，弥合数字鸿沟，社会层面则应鼓励公众参与科技监督，建立反馈机制，让技术应用更贴近群众实际需求，教育领域的改革也不可或缺，应加强科技伦理教育，培养兼具技术能力与人文素养的创新人才，从源头上避免科技发展偏离“服务人”的初衷。
科技的人性化不仅是技术问题，更是社会问题，它要求我们在追求效率与便捷的同时，始终关注人的情感需求与价值尊严，正如材料中一位社区工作者所言：“科技是冰冷的代码，但使用它的人应该是有温度的。”唯有将科技发展嵌入社会发展的整体框架，使其与传统文化、社区治理、民生服务等深度融合，才能真正实现“科技让生活更美好”的愿景，这既是对执政能力的考验,也是对文明进步的诠释。
相关问答FAQs
问题1：如何理解科技发展中的“数字鸿沟”问题？如何缩小这一差距？
解答：“数字鸿沟”指不同群体在信息技术的获取、使用能力上存在的差距，表现为老年人、低收入群体、农村居民等难以平等享受科技便利，缩小这一差距需多措并举：一是推进“适老化”改造，简化智能设备操作界面，保留线下服务渠道；二是加强数字技能培训，通过社区课堂、志愿者帮扶等方式提升特殊群体使用能力；三是政策倾斜，加大对农村和偏远地区网络基础设施建设的投入，确保科技服务的普惠性。
问题2：科技人性化与技术创新是否存在矛盾？如何平衡两者关系？
解答：两者并不矛盾，而是相辅相成，技术创新是科技人性化的基础，只有不断突破技术边界，才能开发出更高效、更便捷的产品；而科技人性化则为技术创新指明方向，避免技术研发脱离实际需求，平衡的关键在于树立“以人为本”的创新理念，在技术设计中融入用户思维，例如通过用户调研、原型测试等方式优化产品体验，使技术创新既体现先进性,又具备人文温度。
